Leads concentra la información comercial inicial de cada consulta: quién es el cliente, de dónde llegó, qué operación busca, qué producto le interesa, cuál es su estado actual y qué seguimiento necesita.

Al iniciar sesión, el CRM abre este módulo en Leads activos, página 1 y Vista Lista. Los registros Cerrados y Perdidos no forman parte de la vista activa, pero pueden consultarse desde los filtros.

1. Pulsá el botón dorado + Nuevo lead, ubicado arriba a la derecha.
2. Completá la Fecha de ingreso de la consulta.
3. Escribí el Nombre del cliente de forma clara y sin abreviaturas innecesarias.
4. Seleccioná el Origen, por ejemplo Instagram, Marketplace, Referido, Colega o Pauta.
5. Elegí el País. La bandera correspondiente aparecerá automáticamente en la tabla.
6. Indicá el Proyecto o propiedad relacionado con la consulta.
7. Seleccioná el Estado del lead. Para una consulta recién ingresada normalmente corresponde Nuevo.
8. Elegí la Operación y el Producto.
9. Agregá Celular y Correo cuando estén disponibles. El celular permite abrir WhatsApp desde la cinta de acciones.
10. En Notas, registrá información útil y concreta sobre la necesidad del cliente.
11. Opcionalmente, configurá en el mismo formulario una Fecha y hora de recordatorio, una nota y su repetición.
12. Pulsá Guardar lead. El sistema vuelve a la página 1 y actualiza el listado.

1. Localizá el lead mediante el buscador, los filtros o la paginación.
2. Hacé doble clic sobre la fila en Vista Lista o sobre la tarjeta en Vista Kanban. Un clic simple no abre el formulario.
3. También podés enfocar el registro con el teclado y utilizar Enter o la barra espaciadora.
4. Modificá los datos necesarios.
5. Pulsá Guardar cambios.

Admin y Broker pueden editar cualquier lead permitido. Un Asesor solamente puede editar sus propios leads.

1. Usá el recuadro Buscar leads por palabra clave… para localizar nombres, proyectos, teléfonos, asesores, estados u otros datos indexados.
2. La búsqueda no distingue mayúsculas ni acentos. Por ejemplo, German y Germán producen resultados equivalentes.
3. Pulsá el botón verde de filtro para elegir Leads activos, Mis leads, Leads ganados, Leads perdidos o Todos los leads.
4. En la ventana de filtros podés combinar Fecha, Asesor —para Admin/Broker—, Origen, País, Estado, Embudo, Operación, Producto y Proyecto.
5. Pulsá Aplicar para ejecutar los filtros.
6. Pulsá Borrar filtros para volver a Leads activos, búsqueda vacía y página 1.
7. Utilizá los íconos del encabezado para alternar entre Vista Lista y Vista Kanban. Kanban oculta las etapas vacías de la página cargada.
8. En la parte inferior seleccioná cuántos registros mostrar: 5, 10, 15, 30, 50 o 100.

1. Marcá el checkbox ubicado a la izquierda de una fila. El checkbox del encabezado selecciona los registros visibles de la página.
2. Para deseleccionar una fila rápidamente, hacé clic derecho sobre ella.
3. La tecla Escape limpia toda la selección cuando no hay otra ventana abierta.
4. Al seleccionar registros aparece la cinta de acciones masivas.

Existen dos caminos:

Desde el formulario del lead

1. Abrí el lead con doble clic o cargá uno nuevo.
2. Completá Fecha y Hora del recordatorio. Deben completarse ambas.
3. Agregá una nota breve sobre la acción pendiente.
4. Elegí Sin repetición, 1 h, 2 h, 24 h o 48 h.
5. Guardá el lead.

Desde la cinta masiva

1. Seleccioná uno o varios leads.
2. Pulsá Añadir recordatorio.
3. Completá la programación y confirmá.

Un pequeño reloj rojo junto al nombre indica que el lead posee un recordatorio activo/configurado.

1. Seleccioná uno o varios leads.
2. Pulsá Editar etiquetas.
3. Escribí las etiquetas separadas por comas, por ejemplo: inversionista, prioridad alta, visita pendiente.
4. Confirmá para guardar. Las etiquetas aparecerán como chips junto al nombre.
5. Para quitar todas las etiquetas de un lead, abrí la misma opción, dejá el campo vacío y confirmá.

1. Pulsá los tres puntos del encabezado de Leads.
2. Elegí Exportar resultados a Excel o Imprimir resultados.
3. Si existen checkboxes seleccionados, la acción utiliza solamente esa selección.
4. Si no hay selección, utiliza todos los resultados que coinciden con los filtros activos, no solamente la página visible.
5. El Excel conserva encabezados, filtros automáticos y un nombre descriptivo según los filtros utilizados.

Mover a la papelera

1. Seleccioná uno o varios leads.
2. Pulsá la papelera roja del encabezado o la opción Eliminar de la cinta.
3. Con un solo lead se solicita confirmación simple; con varios se solicita la contraseña.
4. El lead desaparece de Leads, Recordatorios, búsquedas, exportaciones e impresiones activas.

Abrir la Papelera de Leads

1. Sin seleccionar ningún lead, pulsá el ícono rojo de papelera.
2. Buscá o navegá con la paginación propia de la papelera.
3. Seleccioná registros y pulsá Restaurar para devolverlos al listado activo.
4. Admin y Broker pueden utilizar Eliminar definitivamente. Esta acción solicita contraseña y no puede deshacerse.

Recordatorios reúne acciones pendientes con fecha y hora. Puede mostrar seguimientos vinculados a un lead y recordatorios generales que no pertenecen a una consulta de cliente.

El módulo inicia en la vista Todos, donde se combinan vencidos, recordatorios de hoy y próximos. Los leads Cerrados o Perdidos se excluyen automáticamente.

1. Pulsá el botón dorado + Nuevo recordatorio.
2. Escribí un Título que describa claramente la tarea.
3. Seleccioná la Fecha y la Hora.
4. Admin y Broker pueden asignarlo a un usuario activo o elegir Todo el equipo. Un Asesor crea recordatorios para sí mismo.
5. Agregá una Nota opcional.
6. Elegí Sin repetición, cada 1 h, 2 h, 24 h o 48 h.
7. Pulsá Guardar recordatorio.

Los recordatorios generales se guardan por separado y no crean leads ficticios.

1. Localizá el recordatorio mediante búsqueda, filtros o paginación.
2. Hacé doble clic sobre la fila o utilizá el botón de edición de Acciones.
3. Si pertenece a un lead, se abrirá el formulario de ese lead con su programación.
4. Si es general, se abrirá el formulario de recordatorio general.
5. Modificá fecha, hora, nota, repetición o asignación y guardá.

Al cambiar la programación se reinicia el control de avisos para que la nueva fecha sea tomada correctamente.

1. Usá el buscador superior para localizar un recordatorio por palabra clave.
2. Elegí una vista rápida: Próximos, Vencidos, Hoy, Esta semana o Todos.
3. En los filtros avanzados combiná Fecha, Mes, Asesor —Admin/Broker—, Origen, Estado, Operación y Producto.
4. Pulsá los títulos de columna para ordenar ascendente o descendentemente.
5. Elegí 5, 10, 15, 30, 50 o 100 registros por página.
6. Pulsá Borrar filtros para volver a Todos y página 1.

Los recuadros de fecha y hora ayudan a distinguir rápidamente la prioridad temporal:

• Admin no recibe avisos automáticos.
• Broker recibe únicamente recordatorios propios.
• Asesor recibe recordatorios personales y los dirigidos a Todo el equipo.
• Sin repetición se muestra como máximo un aviso.
• Con repetición se muestran como máximo tres avisos por usuario.
• Los avisos aparecen discretamente abajo a la derecha y quedan agrupados en la campana de Notificaciones.

1. Marcá los checkboxes de las filas o utilizá el checkbox maestro.
2. Pulsá la papelera roja.
3. Con un registro se solicita confirmación simple.
4. Con varios registros se solicita contraseña.
5. Sin selección, la papelera permite eliminar todos los recordatorios personales mediante contraseña.

Eliminar un recordatorio vinculado a un lead limpia únicamente su programación; el lead permanece intacto. Los recordatorios de Todo el equipo en modo solo lectura no pueden ser seleccionados por un Asesor.

1. Pulsá los tres puntos del encabezado.
2. Elegí Recargar, Exportar a Excel o Imprimir.
3. Con selección, la acción utiliza solo los recordatorios marcados.
4. Sin selección, utiliza todos los resultados que coinciden con los filtros activos.

Cierres conserva el historial financiero de las operaciones realizadas. Permite identificar captador, colocador, oficinas participantes, categorías, monto, comisión y distribución económica.

La carga y edición está disponible para Admin y Broker. Los demás usuarios visualizan únicamente los registros permitidos por las políticas de seguridad.

1. Ingresá en Cierres desde el menú lateral.
2. Utilizá el buscador para localizar asesor, ID o categoría.
3. Abrí los filtros para combinar Año, Mes, Asesor participante, Operación, Tipo de cierre, Categoría, ID de propiedad e ID de cierre.
4. Pulsá Aplicar. Restablecer limpia únicamente los filtros del módulo.
5. Pulsá los encabezados para ordenar la información.
6. La paginación utiliza 15 registros por defecto y permite 5, 10, 15, 30, 50 o 100.

1. Pulsá el botón dorado + Cargar cierre.
2. Seleccioná la Fecha.
3. Elegí Simple o Compartido.
4. Seleccioná la Operación: Venta, Alquiler o Alquiler Temporal.
5. Verificá el % de comisión sugerido por el sistema. Puede ajustarse cuando el acuerdo real sea diferente.
6. Escribí una o más letras en Asesor captador. El sistema muestra únicamente sugerencias coincidentes de la lista maestra de asesores de Supabase; elegí una sugerencia para completar automáticamente su categoría.
7. Escribí el ID de propiedad.
8. En cierres compartidos, Asesor colocador, Oficina colocador y Categoría colocador son opcionales. Al elegir un asesor Platinum conocido, su categoría se completa automáticamente.
9. El ID de cierre es opcional. Cuando se completa, el sistema verifica que no exista otro registro con el mismo ID.
10. Ingresá el Monto total. Dejá TC vacío para montos en USD; cuando el monto está en guaraníes, cargá el TC y el sistema lo convertirá a USD para el historial y los cálculos.
11. Revisá el bloque de cálculo automático antes de guardar.
12. Pulsá Guardar cierre.

El porcentaje mostrado es una ayuda operativa. Debe coincidir con la documentación real de la operación antes de guardar.

Categorías utilizadas: Bronce 60%, Bronce II 65%, Silver 70% y Gold 80%.

• Compartido interno: captador y colocador pertenecen a Platinum. El sistema calcula GCI y ganancia para ambos lados según sus categorías.
• Compartido externo: una de las oficinas participantes no es Platinum. El sistema contabiliza el lado correspondiente a Platinum según la configuración ingresada.
• Las oficinas se determinan mediante los campos Oficina captador y Oficina colocador; por eso deben completarse correctamente.

1. Buscá el cierre mediante filtros, búsqueda o paginación.
2. Hacé doble clic sobre la fila.
3. Modificá los datos necesarios.
4. Revisá nuevamente el cálculo automático.
5. Pulsá Guardar cambios.

1. Aplicá primero los filtros necesarios.
2. Pulsá los tres puntos del encabezado.
3. Elegí Exportar resultados a Excel o Imprimir resultados.
4. La exportación incluye todos los resultados filtrados y utiliza un nombre descriptivo.
5. La impresión genera una vista horizontal preparada para revisión.

1. Seleccioná uno o varios cierres mediante los checkboxes.
2. Pulsá la papelera roja. Uno requiere confirmación simple; varios requieren contraseña.
3. Sin selección, la papelera abre la Papelera de Cierres.
4. Dentro de la papelera podés buscar, paginar, seleccionar y restaurar registros.
5. Admin y Broker pueden eliminar definitivamente los cierres seleccionados mediante contraseña.

Los cierres en papelera no aparecen en historial activo, conteos, búsquedas, Excel ni impresión.

• El sistema acepta importes escritos con formato paraguayo y los normaliza para el cálculo.
• El punto se utiliza como separador de miles y la coma como separador decimal.
• Los resultados monetarios con decimales se muestran con dos posiciones cuando corresponde.
• El modo privado desenfoca importes sensibles sin modificar los datos guardados.

Permite realizar simulaciones informativas de Venta, Alquiler y Alquiler Temporal sin crear registros en Leads, Cierres, Productividad ni Supabase.

• Calcula comisión bruta, regalías, base neta, GCI, ganancias de asesores y ganancia de oficina.
• Admite cálculos simples, compartidos internos y compartidos externos.
• Guarda únicamente los últimos 15 cálculos en el navegador, separados por usuario y por entorno.

1. Ingresá en Calcular Comisión desde el menú lateral.
2. Elegí la operación: Venta, Alquiler o Alquiler Temporal.
3. Indicá si el cálculo será simple o compartido.
4. Seleccioná la moneda e ingresá el monto de la operación.
5. Revisá el porcentaje de comisión sugerido; puede ajustarse manualmente.
6. Ingresá el tipo de cambio únicamente cuando necesites visualizar el equivalente en la otra moneda.
7. Seleccioná la categoría del captador.
8. En compartidos, indicá si ambos lados son Platinum o si solamente se calcula el lado Platinum. Cuando corresponda, seleccioná la categoría del colocador.
9. Pulsá Calcular comisión.
10. Revisá el desglose completo antes de copiar o imprimir.

• Reutilizar: vuelve a cargar los datos de un cálculo anterior sin duplicarlo hasta que se pulse nuevamente Calcular.
• Copiar resultado: copia el resumen completo al portapapeles.
• Imprimir: genera una ficha limpia con el desglose.
• Eliminar: retira un cálculo específico del historial local.
• Limpiar historial: elimina los cálculos locales del usuario actual después de una confirmación.

Centraliza dentro del CRM las conversaciones guardadas en las tablas de WhatsApp de Supabase.

• Lista conversaciones y mensajes almacenados.
• Permite buscar por nombre, número o contenido reciente.
• Actualiza la bandeja en vivo y mantiene una comprobación automática de respaldo.
• Al abrir una conversación con mensajes pendientes, confirma la lectura y limpia el contador verde.

1. Ingresá en WhatsApp desde Integraciones fijadas.
2. Esperá a que cargue el listado.
3. Buscá un contacto por nombre o número.
4. Pulsá la conversación para ver los mensajes guardados.
5. Usá Recargar cuando necesites actualizar inmediatamente.

1. Seleccioná una conversación.
2. Confirmá que la ventana de atención de 24 horas figure abierta.
3. Escribí la respuesta y pulsá Enviar, o usá Ctrl + Enter.
4. El mensaje se envía por una Edge Function segura y aparece en el historial.

Cuando la ventana está vencida, el cuadro permanece bloqueado porque Meta exige una plantilla aprobada.

• El CRM busca coincidencias por celular y muestra el lead encontrado sin crear registros nuevos.
• Vincular existente permite buscar y seleccionar manualmente un lead.
• Crear lead abre el formulario con nombre, celular y origen WhatsApp ya completados.
• El lead se crea únicamente después de revisar el formulario y pulsar Guardar lead.

Una conversación sin vincular permanece solamente en WhatsApp y no altera el embudo ni las métricas comerciales.

• Checkbox maestro: debe ocupar siempre la primera columna y seleccionar o deseleccionar únicamente los registros visibles de la página actual. Su estado intermedio indica una selección parcial.
• Ordenamiento: los encabezados ordenables deben mostrar ↕ sin orden activo, ↑ en ascendente y ↓ en descendente; al cambiar el orden se vuelve a la página 1. Cuando una sección contenga varios bloques tabulares, cada bloque debe ordenar sus propias columnas de forma independiente.
• Paginación: toda tabla debe incluir selector de 5, 10, 15, 30, 50 y 100 registros, rango visible, páginas numeradas y botones anterior/siguiente.
• Densidad: encabezado fijo de 42 px, filas compactas de 39 px y columnas ajustadas al contenido, sin espacios innecesarios.
• Ajuste de títulos: los títulos extensos admiten hasta dos líneas dentro de los mismos 42 px. Las columnas se dimensionan por sus datos reales y no por la longitud del encabezado; el indicador de ordenamiento permanece alineado.
• Separación del encabezado: la línea entre los títulos y el contenido debe conservar el mismo grosor visual de 2 px y el mismo color de Cierres, compensando las diferencias técnicas entre tablas y grillas.
• Contenedores tabulares: deben usar esquinas rectas, comenzar sin margen superior innecesario y mostrar una sola línea de cierre inferior; el borde de la última fila nunca debe duplicar el borde del contenedor.

• Filtros, búsqueda y acciones principales deben compartir la misma línea siempre que el ancho lo permita.
• Todos los controles del top deben mantener un gap uniforme de 10 px.
• El buscador debe ceder ancho antes de comprimir o desalinear botones y filtros.
• La acción principal se ubica al extremo derecho y utiliza el estilo dorado institucional.
• Botones principales: todos los botones de alta o creación (Nuevo o Cargar) y todos los botones de guardado deben utilizar obligatoriamente el dorado institucional, incluidos sus estados hover, activo y foco.
• Títulos de sidebar: todos los paneles laterales y menús flotantes deben usar exactamente el mismo tamaño, peso, color y espaciado para su título, sin estilos particulares por sección.

Las categorías y estados se representan con recuadros compactos, borde suave y relleno translúcido, siguiendo la misma forma visual de Cierres.